Количественные методы | Качественные методы | Экспертные опросы

КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

Цель качественных исследований заключается в выявлении скрытых смыслов, вкладываемых человеком в суждения и действия. Исследование не предполагает жесткой схемы гипотез, а также не обеспечивает статистическую представительность данных. Однако качественный подход помогает более глубоко исследовать социальную реальность.

• Фокус-группы являются наиболее эффективным методом, когда требуется понять глубинную мотивацию поведения людей, их коллективные представления. Широко применяется как в маркетинговых, так и в социальных исследованиях. Мы проводим разнообразные по своему формату фокус-группы:
  
  
  • Стандартные группы, длительностью 2-3 часа, на которых присутствуют, как правило, 8 участников
  • Мини-группы с 4-6 участниками, которые позволяют более сфокусированным образом исследовать изучаемый предмет
  • Расширенные группы («семинары», «открытые групповые дискуссии») с большим числом участников, позволяющие охватить большое разнообразие мнений
  • Креативные группы, как правило, длительные, на которые рекрутируются особым образом отобранные участники и применяются специальные методики
  • «Психодрамы» длительностью 6-8 часов, где важное место занимают ролевые игры и достигается глубокое понимание мотиваций.
    

Целевые группы, которые мы исследуем методом фокус-групп:

• Потребители товаров широкого спроса
  
• Потребители финансовых услуг
  
• Автовладельцы
  
• Аудитория различных СМИ
  
• Члены различных профессиональных, политических и досуговых сообществ.
  
  

Помимо стандартных методик (в частности, проективных техник) мы используем в своей работе собственные разработки (SEMAT).

• Глубинные интервью. Большинство глубинных интервью проходит в формате личного интервью, однако существует возможность телефонного интервьюирования и запись в формате MP3.
  
  
• Сопровождение покупки (Shop along). Исследования «Сопровождение покупки» проводятся при помощи качественного подхода с элементами количественного, позволяют увидеть торговую точку глазами покупателя. «Сопровождение покупки» — исследование-наблюдение, в ходе которого выясняется субъективное восприятие покупателя относительно различных характеристик торговой точки и обслуживания. Покупатель самостоятельно идет в магазин, после прохождения предварительного инструктажа, цель которого заключается в объяснении ему задач исследования и характеристик торговой точки, на которые следовало бы обратить внимание. После посещения магазина покупатель, как правило, отвечает на вопросы заранее подготовленной анкеты или подвергается интервьюированию.
  
  
• Метод ОГД – Открытые Групповые Дискуссии (open-ended group discussion). Открытые Групповые Дискуссии являются альтернативой фокус-групповых дискуссий. ОГД используются чаще всего в случаях, когда проведение фокус-группы является по каким-либо причинам затруднительным. Такими причинами могут служить сложности с рекрутментом, помещением и т.д. ОГД предполагает собрание людей, высказывающихся по определенной проблеме. Однако, в отличие от фокус-группы, в ОГД модератор заменяется так называемым фасилитатором, который не управляет дискуссией, но направляет её, улаживает конфликты. ОГД – свободная дискуссия, в ходе которой исследователи записывают основные мысли, высказываемые участниками дискуссии, а также анализируют сложившуюся атмосферу. В ОГД могут участвовать не менее 20 человек. Известны также специфические ОГД с участием 100 человек, однако время их проведения строго ограниченно, кроме того, ОГД такого рода требует множество опытных исследователей-наблюдателей.