direct@levada.ru | Телефон: (495) 229-38-10 | Факс: (495) 229-38-25
Количественные методы | Качественные методы | Экспертные опросы
КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ
Цель качественных исследований заключается в выявлении скрытых смыслов, вкладываемых человеком в суждения и действия. Исследование не предполагает жесткой схемы гипотез, а также не обеспечивает статистическую представительность данных. Однако качественный подход помогает более глубоко исследовать социальную реальность.
- Фокус-группы являются наиболее эффективным методом, когда требуется понять глубинную мотивацию поведения людей, их коллективные представления. Широко применяется как в маркетинговых, так и в социальных исследованиях. Мы проводим разнообразные по своему формату фокус-группы:
- Стандартные группы, длительностью 2-3 часа, на которых присутствуют, как правило, 8 участников
- Мини-группы с 4-6 участниками, которые позволяют более сфокусированным образом исследовать изучаемый предмет
- Расширенные группы («семинары», «открытые групповые дискуссии») с большим числом участников, позволяющие охватить большое разнообразие мнений
- Креативные группы, как правило, длительные, на которые рекрутируются особым образом отобранные участники и применяются специальные методики
- «Психодрамы» длительностью 6-8 часов, где важное место занимают ролевые игры и достигается глубокое понимание мотиваций.
Целевые группы, которые мы исследуем методом фокус-групп:
- Потребители товаров широкого спроса
- Потребители финансовых услуг
- Автовладельцы
- Аудитория различных СМИ
- Члены различных профессиональных, политических и досуговых сообществ.
Помимо стандартных методик (в частности, проективных техник) мы используем в своей работе собственные разработки (SEMAT).
- Глубинные интервью. Большинство глубинных интервью проходит в формате личного интервью, однако существует возможность телефонного интервьюирования и запись в формате MP3.
- Сопровождение покупки (Shop along). Исследования «Сопровождение покупки» проводятся при помощи качественного подхода с элементами количественного, позволяют увидеть торговую точку глазами покупателя. «Сопровождение покупки» — исследование-наблюдение, в ходе которого выясняется субъективное восприятие покупателя относительно различных характеристик торговой точки и обслуживания. Покупатель самостоятельно идет в магазин, после прохождения предварительного инструктажа, цель которого заключается в объяснении ему задач исследования и характеристик торговой точки, на которые следовало бы обратить внимание. После посещения магазина покупатель, как правило, отвечает на вопросы заранее подготовленной анкеты или подвергается интервьюированию.
- Метод ОГД – Открытые Групповые Дискуссии (open-ended group discussion). Открытые Групповые Дискуссии являются альтернативой фокус-групповых дискуссий. ОГД используются чаще всего в случаях, когда проведение фокус-группы является по каким-либо причинам затруднительным. Такими причинами могут служить сложности с рекрутментом, помещением и т.д. ОГД предполагает собрание людей, высказывающихся по определенной проблеме. Однако, в отличие от фокус-группы, в ОГД модератор заменяется так называемым фасилитатором, который не управляет дискуссией, но направляет её, улаживает конфликты. ОГД – свободная дискуссия, в ходе которой исследователи записывают основные мысли, высказываемые участниками дискуссии, а также анализируют сложившуюся атмосферу. В ОГД могут участвовать не менее 20 человек. Известны также специфические ОГД с участием 100 человек, однако время их проведения строго ограниченно, кроме того, ОГД такого рода требует множество опытных исследователей-наблюдателей.