Опрос проведен 23 – 29 января 2020 года по репрезентативной всероссийской выборке городского и сельского населения объемом 1603 человек в возрасте от 18 лет и старше в 137 населенных пунктах, 50 субъектах РФ. Исследование проводится на дому у респондента методом личного интервью. Распределение ответов приводится в процентах от общего числа опрошенных.
Статистическая погрешность при выборке 1600 человек (с вероятностью 0,95) не превышает:
3,4% для показателей, близких к 50%
2,9% для показателей, близких к 25% / 75%
2,0% для показателей, близких к 10% / 90%
1,5% для показателей, близких к 5% / 95%
В России действуют ограничения на онлайн-продажу лекарственных средств. В преддверии рассмотрения законопроекта о дистанционной продаже безрецептурных препаратов Левада-Центр провел опрос о практиках покупки лекарств и БАДов среди россиян.
12% россиян за последний год покупали лекарства в Интернете, несмотря на отсутствие в России закона, легализующего дистанционную продажу лекарственных средств. Чаще других лекарства онлайн покупали жители Москвы (32%), а также ежедневные пользователи Интернета (20%).
32% россиян покупают все лекарства в обычных аптеках. Еще 55% опрошенных не покупали лекарства за последний год. Среди покупателей лекарственных препаратов почти три четверти (73%) приобретали их в традиционных аптеках и только четверть делали выбор в пользу онлайн (27%).
ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ПОКУПАТЬ ЛЕКАРСТВА В ИНТЕРНЕТЕ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД? (респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
| янв.20 | |
| Да, рецептурные лекарства | 3 |
| Да, безрецептурные лекарства | 9 |
| Да, БАДы (биологически активные добавки) | 3 |
| Нет, все лекарства покупал(а) в обычных аптеках | 32 |
| Нет, не покупал(а) лекарства за последний год | 55 |
| Затрудняюсь ответить | 1 |
Среди основных причин выбора именно онлайн-аптек: более низкие цены (68%), наличие необходимых препаратов и более широкий ассортимент (33%), а также скорость доставки (21%).
ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ПРИОБРЕСТИ ЛЕКАРСТВА В ОНЛАЙН-АПТЕКЕ? (в %% от числа ответивших; респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
| янв.20 | |
| Более низкие цены, чем в обычных аптеках | 68 |
| Наличие необходимых препаратов | 33 |
| Скорость доставки | 21 |
| Наличие доставки | 9 |
| Рекомендации знакомых или врачей | 8 |
| Подробные описания препаратов | 6 |
| Репутация, доверие к аптеке | 6 |
| Наличие онлайн-консультации | 1 |
| Другое | 6 |
Россияне чаще всего избегали онлайн-покупок лекарств потому, что могли купить лекарства быстрее в обычной аптеке (41%). Кроме этого, респонденты признавались в недоверии Интернет-аптекам (25%) и опасались столкнуться с фальсификатом (20%).
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПОКУПАЛИ ЛЕКАРСТВА В ОНЛАЙН-АПТЕКЕ? (в %% от числа ответивших; респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
| янв.20 | |
| Быстрее купить лекарство в обычной аптеке | 41 |
| Недоверие к Интернет-аптекам | 25 |
| Риски столкнуться с фальсификатом | 20 |
| Вам трудно совершать покупки в Интернете | 11 |
| Отсутствие возможности личной консультации от фармацевта | 10 |
| Плохие отзывы об Интернет-аптеках | 3 |
| В онлайн-аптеках нет необходимых лекарств | 2 |
| В онлайн-аптеках дороже | 1 |
| Другое | 13 |
| Затрудняюсь ответить | 4 |
Респонденты среднего и старшего возраста (45-54 лет) чаще других упоминали недоверие Интернет-аптекам (30%), а для молодых респондентов (18-24 лет) основным фактором выбора обычных аптек стало то, что в них быстрее купить лекарства (61%). При этом о неудобстве покупок в онлайн-аптеках одинаково часто говорят, как активные пользователи интернета, так и те, кто пользуется интернетом редко.
Среди информации о лекарствах, которая представлена в Интернете, россияне чаще всего ищут описания лекарства (22%), инструкцию по применению (21%), стоимость лекарства (16%), аналоги (15%) и отзывы покупателей (14%). Информацию о покупках лекарств в интернет-аптеке или о наличии препарата в обычной аптеке приходится менее 5% запросов. Половина россиян не ищет никакую информацию в Интернете (55%). Активнее других информацию о лекарствах в Интернете ищут молодые люди (18-24 лет), респонденты с высшим образованием и высоким потребительским статусом.
ИЩИТЕ ЛИ ВЫ ИНФОРМАЦИЮ О ЛЕКАРСТВАХ В ИНТЕРНЕТЕ? ЕСЛИ ДА, ТО КАКУЮ ИМЕННО ИНФОРМАЦИЮ ВЫ ИЩЕТЕ? (респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
| янв.20 | |
| Описание лекарства | 22 |
| Инструкция по применению лекарства | 21 |
| Стоимость в разных аптеках | 16 |
| Аналоги лекарства | 15 |
| Отзывы покупателей | 14 |
| Рекомендации врачей, специалистов | 7 |
| Наличие в обычных аптеках (не в Интернете) | 4 |
| Возможность купить лекарства в Интернете | 2 |
| Другое | 1 |
| Не ищу никакую информацию о лекарствах в Интернете | 55 |
АНО “Левада–Центр” внесена в реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента. Заявление директора Левада–Центра, не согласного с данным решением, см. здесь [1].